作为一家在全国17个城市开设了200多个教学点的课辅品牌，聚智堂教育自2014年初进入南京市场，便带来了课辅行业运作模式的颠覆式改革——就在大多数课外辅导机构还在以“赠送课时”等形式大打“促销战”时，聚智堂教育却在行业内首度打出了“0元学”的大旗，一时间吸引了多方关注。2年来，经历了市场的多轮洗牌，聚智堂通过看得见的教学质量和实实在在的优惠让更多的家长认可了品牌，也在课外培训行业走出了一条独具品牌特色的新路子。日前，记者采访了聚智堂教育南京分公司总经理孙煜，听她畅谈对课辅市场的探索和创新。

  “先尝后买”>>>

  打破传统课辅行业壁垒

  “对于很多学生而言，报名前先试听已经不是什么新鲜事了，但是如果将试听的时间延长到足以完成一阶段的教学呢？在我们这里，这一点完全能够实现。”孙煜所说的“超长试听课”就是聚智堂教育推出的“免费式体验课程”。

  具体来说，学生经过学科测评后，由专业的咨询师来量身定制学习计划，家长通过预付学费的方式可获得相应比例的免费课时。跟其他机构相比特别的是，学生可以先消耗赠送的课程免费上课，赠送的课时结束后，家长可以根据学生上课情况选择是否继续在机构学习，而如果家长继续选择预付学费，则又将得到相应比例的免费课时，学生可以继续优先使用免费课。在学习过程中，如果感觉不满意，一切未使用的课时均会在约定时间内退还。

  “这样做的好处在于，课程的购买和使用方式全部由家长和学员主导，学生可以根据个人情况来做出选择。而先尝后买的方式也将倒逼机构在教学质量和服务上精耕细作，最终让家长愿意为此买单。”孙总介绍，进入南京市场以来，机构的免费式体验课程也从质疑声中逐渐收获了家长的肯定。目前机构的一对一学员有近80%选择这一方式来进行学习。“每一位学员家长的身后都有着一个朋友圈网络，相对于直接的经济收益，我们更看重的是机构品牌在这些家长群中的口碑传播。这一种全新的模式也促使了行业的重新洗牌，为整个市场的发展注入了强心剂。”

  全面开花>>>

  打造百货型教育超市

  如果说“免费式体验课程”是聚智堂教育对市场运作的探索创新，那么丰富教育产品种类则是它对于品牌发展的自我要求。“我们希望能够为中国的民办教育做出榜样，不仅仅帮助孩子提高成绩，更重要的是帮助他们健康成长。”正是在这样的追求下，聚智堂在一对一个性化辅导，托管课程，特色小班之外，又进一步关注到非智力因素对学生的影响。成立专门的讲师团，针对学生的成长问题开设训练营，组织家长沙龙探讨家庭教育问题，中高考前进校园为学生进行心理辅导、推广感恩教育……真正做到针对不同需求不同条件的学生提供个性化的教学服务。孙总透露，从今年1月份开始，免费式体验课程还将从原先的一对一教学扩展到特色小班，这样将让更多的孩子有条件享受到免费课程。

  服务透明>>>

  一对一授课，N对一服务

  伴随教育产品一同升级的还有机构的教学服务，“从学生进入校区咨询到课程结束后的跟进回访，我们做到让每一步流程可视化，家长可以清晰地了解孩子在机构的学习进展。”孙总告诉记者，机构对每一位学员都会进行专门的档案管理，学员的学习表现和成果全部记录在案，每堂课后老师的教案将和家校互动卡一同送到家长的手中，便于家长继续跟进孩子课后的巩固。此外，还有随时随地解答疑难问题的专业陪读老师、全程跟踪管理的学管师、拥有国家二级心理师证书的心理辅导专家、专业的营养师等全方位多对一进行服务。

  不论是教学产品的推陈出新，还是教学服务的不断升级，其最终目的都是指向教学品质。让学生切实获得提升，才是一家教育机构的立身之本，而在这一点上，孙总十分自信。“我们学校内部有一支专门的教研团队，会及时总结分析历年教学经验和成果，第一时间掌握最新的考试动向，为教师团队的教学研究提供材料保障。除此之外，我们的学科教师还会定期完成‘下水作业’，从习题中了解学生的学习难点和缺漏，从而紧扣考试要点，帮助学生有效预习、复习、串联知识点，并实现学习方法的调整和学习能力的提升。”2015年的中高考中，南京聚智堂教育就交出了一份漂亮的成绩单：中考最高分678；660分以上人数占比15%；中考名校上线率98%；高考本二以上达线率87%，本一达线率 69%，最高分385分。

  孙总说，做良心教育，就应当做到教师信息公开化，收费体系透明化，课下服务细致化，给家长一个健康、稳定、放心的补习环境。

  王雪瑞