因人工成本上涨、竞争激烈，导致近年建材家装市场许多知名品牌市场份额、销售业绩双双下滑。然而，肯帝亚——这个从江苏丹阳走出来的地板品牌，却恍若一匹黑马，一路狂飙突进，战绩惊人。刚刚过去的一季度，肯帝亚地板在江苏市场销售业绩同比增长90%。究竟是什么让肯帝亚取得如此辉煌的业绩？近日，扬子晚报记者专访了肯帝亚总裁办主任潘伟，试图了解这个地板企业与众不同的奥秘。

    扬子晚报记者 王颖

    品质接轨国际

    立足国外市场零压力

    【记者】：作为业界唯一出口免验企业，肯帝亚地板的环保、耐磨性等是如何超越同行的？

    【潘伟】：作为免验企业，我们坚守品质关。比如，肯帝亚拥有十几万亩速生林资源，并拥有自己的基材生产基地，确保了地板基材的环保、稳定。每一块地板从原材料采购、生产过程以及成品各个环节，都会有检测工序。无论哪个环节出问题，都可以追究到人，不让有瑕疵的产品流入市场。

    外销方面，肯帝亚地板畅销欧洲、东南亚、美国、加拿大和中东等国际市场。哪怕在2008年全国出口形势不好的情况下，依然保持出口高额增长。美国前十强的建材超市基本都和肯帝亚保持合作。可以说，没有过硬的品质，产品无法在国外立足。

    服务广获好评

    订单50%源于口碑相传

    【记者】：品牌地板，除了产品以外，服务也很重要。肯帝亚在服务方面有什么独到之处？

    【潘伟】：在产品竞争越发激烈的今天，服务的好坏关系到一个企业的成败。特别值得自豪的就是肯迪亚完善的售后服务体系。比如，在地板安装中，如果安装质量不好，水气上升，地板就会吸水膨胀、起拱，影响使用寿命。肯帝亚在安装中，会把好防潮第一道关，要求所有的代理商按照标准，先铺一层防潮膜，防潮膜之间的交接处全部用胶带粘在一起，将潮气阻隔在防潮膜以下。业主使用过程中，肯帝亚会定期回访，梅雨季节还会有温馨提示，定期为客户做一些地板保养。“一年质保，终身维护”是肯帝亚对消费者的承诺。

    正因为有了这些坚守，肯帝亚很多专卖店的订单，几乎有近一半来源于老业主口碑相传。这也让我们动力倍添，坚持为消费者提供一流的品质与服务！

    逆势开创“神绩”

    一季度销售同比增长90%

    【记者】：肯帝亚今年一季度销售被业界称为“神绩”，是如何实现的？

    【潘伟】：肯帝亚地板自2003年创立以来，短短十多年已经在中国地板业闯入第一阵营，产销量和规模都位于行业前三，并保持高速增长势头。一季度数据显示，肯帝亚国内市场销售同比增长了70%，而江苏市场，销售同比增长高达90%。

    相比同行，肯帝亚在资源、技术、终端及产品创新上都有自己的优势。从资源上，2006年肯帝亚收购了“上游企业”安徽国有大型企业皖华人造板公司，拥有业内为数不多的由自己把关的原材料基材工厂，形成了地板业完整的产业链。技术上，引进了数条德国高速地板生产线，年产量比现在机器产量高出3倍以上。终端上，肯帝亚在全国已有2000多个销售网点，覆盖全国所有的省、直辖市。产品创新上，强化地板的“提琴漆”系列和实木复合地板的“钻石面”系列，一直是肯帝亚产品系列中的两张“王牌”，这两类产品的国家标准，也是按照肯帝亚生产标准起草的。

    地材新品诞生

    PVC、木塑材料将成主流

    【记者】：肯帝亚目前正投资生产新型地面材料PVC地板和木塑地板，它们的发展前景如何？

    【潘伟】：相对于传统的木地板而言，今年新推的PVC、木塑地板，有非常优秀的防水功能，可以在厨房、卫生间、阳台等区域使用。此外，PVC、木塑、石塑这些新型地面材料，可以在医院、机场、商场、学校等公众场所使用，不会轻易出现磨损现象。肯帝亚PVC、木塑、石塑地板的环保系数也非常高，是零甲醛产品，无毒、无污染、无辐射，可以100%回收再生。

    我认为在未来三到五年，新型地板材料PVC、木塑地板，将迅速抢占强化地板的市场份额，成为地板市场的主流。