张琪，钟楼交巡警大队怀德中队的民警。从2011年红遍网站的“微笑交警”，到2013年江苏省百名优秀好青年，他是网络上盛传的“怀德桥下帅交警”，是许多群众从晨曦初露和晚霞漫天时都能在第四医院路口看见的忙碌的执勤身影。如今，在钟楼交巡警大队有了一支“微笑服务团队”，树立起了“微笑服务”的服务品牌，将这种对象和人民群众爱在心中，使人民满意度逐年提升，形成了常州交巡警民生警务实践中一道亮丽的风景。

    因为工作中态度友好亲切，张琪工作中没有一起执法投诉。同时张琪还是一名执法能手，工作以来先后查获6名网上逃犯、其他犯罪嫌疑人11名、9辆被盗抢摩托车。近年来，张琪先后荣获“江苏省百名优秀好青年”、“十大常州好警察”、“阳光交巡警”等称号。

    张琪是江西贵溪人，2009年从中国人民公安大学毕业，每天除了站早晚两个高峰，还要负责辖区道路的巡逻，一周还要值三个晚班。他所在的怀德岗，紧邻第四人民医院，是BRT一号线和二号线的交汇换乘地，也是常州市中心交通大动脉之一。当时被聚焦时，他入警才一年，正式上路执勤还不到半年。张琪的“帅”，不是因为他的青春活力，而是源自他心底的人性化执勤风格。

    张琪的笑脸是他最常见的招牌。他每每纠正违章时，违章者最后都是笑呵呵地离去。张琪说，“我把所有的出行人包括违章者都看成是自己要上班下班的亲人，对自己人总不会凶巴巴……”

    张琪用笑容拉近警民的距离，也用幽默化解了不少僵局。一位违章者接受处罚时一脸郁闷，用张琪的笔签完罚款单后放口袋里不还了，见状，张琪没有动怒，而是笑呵呵地说:“兄弟，这笔是我阿姨买了送我的，是纪念品，你要，隔壁店就有，要不我带你去买一支?”一席话把这名违章者给逗乐了。

    在张琪的微笑执法过程中，执法对象不仅难以生气，往往还会受其感染，也会面带笑容地接受警告或者处罚。

    沈益 张斌