在通讯行业,服务和技术是最核心部分。客户的需求在提升,运营商的服务标准也随之提高。为了顺应客户需求,江苏联通推出多种移动互联网的服务渠道。截至目前,江苏联通已经上线运营的移动互联网服务渠道包括网上营业厅、手机营业厅、微博客服。而随着移动智能终端的发展,用户的使用习惯也在变化,所以,今年联通将陆续推出微信客服、流量管家和联通VIP客户端等移动互联网客户服务。

    江苏联通推出的微信公众账号是为了方便用户进行常用的通信消费查询、充值、流量包定制和积分兑换等。如果用户想了解自己的手机账单、已开通业务、上网流量、套餐余量、所有积分、优惠活动等,都可以通过“江苏联通”微信自助查询。此外,这个公共账号上会经常发布一系列优惠活动,用户可以在线参与,实现互动。只要关注“江苏联通”微信客户端,就能享受江苏联通的各项微信服务。

    当下人们生活对手机的依赖性日益增强,手机流量的消耗越来越大,很多时候一不小心就会产生大量流量费。对此,江苏联通推出的“流量管家”客户端,是为了更加有效、精准、快捷地为用户提供流量控制帮助。流量管家中的数据分析显示手机每个应用的每日流量使用情况。如果用户设置了提醒,自由选择流量提醒阀值,流量管家会及时提醒用户;用户还能设置夜间时段自动关闭上网功能,从而彻底杜绝了高额流量的产生。 

    此外,江苏联通为VIP用户开发了专门客户端,提供的基于移动互联网的自助查询服务。通过客户端中“我的信息”菜单,用户可以了解适合自己的优惠活动。而通过“我的消费”,就可以查询当月话费、上网流量、套餐余量、账单和积分等消费和余额情况。