位于南京江北的BMW南京宝景汽车，自去年10月份正式开业以来，已经营近半年，现在，宝景有无“进入状态”？记者近日向BMW南京宝景总经理芮红星一探详情，本是南京本地人的芮总，谈吐中有南方人的细腻，也透露着雷厉风行的风格。

    选择BMW和润东 因其理念领先

    据了解，芮总从事汽车行业近二十年，也服务过其他品牌，他之所以选择宝马，是因为在他的理念里，最重要的是宝马的核心品牌价值“BMW之悦”。BMW之悦涵盖了身心的感受之悦，成就梦想之悦、责任和分享之悦多个层次的感情。不是单纯的追求高性能和驾驶乐趣的汽车厂商，而是融入了精神追求，它涵盖了创新和积极进取的乐观精神，并有强烈的公益心与责任心。

    南京宝景所属的润东集团，对于大多数南京人而言比较陌生，但其实是一家颇具实力的汽车销售集团，芮总介绍，润东汽车集团有限公司是一家专注于汽车销售服务领域，目前全国已经有70多家4S销售服务店，在全国已经有15家宝马经销门店，主要分布在江苏、上海、山东，实力雄厚。他表示，当初他选择润东，则是被润东“正己化人，成人达己”的核心价值观打动。

    豪华车空间很大 首要积极服务客户

    谈起当前南京宝景的现状，芮总表示，进入宝景的骨干员工都有宝马经验，当前汽车市场已经不是单纯拼价格了，主要是拼服务，不停向员工灌输服务的重要性，这也是南京宝景销售业绩傲人的原因。对于豪华汽车品牌这些年高速布局南京，芮总认为，豪华品牌目前在发达国家覆盖率达到40%，但中国豪华车的覆盖率只有13%，增长空间仍然很大。换车时代已经来临，现在豪华品牌入门级车价格也很亲民，像BMW 3系入门级不到三十万，所以，豪华品牌将会是换车时代的首选。

    315来临，什么是汽车销售公司老总眼中的诚信服务？芮总表示，客户和经销商之间不可避免的会产生一些矛盾，最重要的是直视矛盾，积极处理客户抱怨。俗话说的好，好事不出门，坏事传千里，口碑很重要。以他的从业经验来看，只要积极处理客户抱怨，帮客户实际解决问题，最终不满意客户将会成为忠诚客户、高价值客户。