平凡的生活总有微澜，遇困境方显品格！这个冬天，“工行温度”系列故事正次第展开，日常点滴的服务汇聚成股股暖流，温暖着我们的心胸。如果你与工行江苏分行也有交集与感动，请与我们分享，让正能量得以更广泛地传播。

  1月23日，尽管天气寒冷，工行盐城射阳幸福大道支行营业大厅内，依然来了许多办理业务的人。上午9：50，突然有人喊道：“自助取款机那边有人晕倒啦！”正在巡视的支行吴行长随即叫上大堂经理和保安一起跑过去，只见一位花甲老人晕倒在ATM安全防护舱里。考虑事态严重，吴行长立即安排人拨打120请求医护人员紧急到场，大堂经理则拨打110报警。

  由于ATM安全防护舱门一时无法从外面打开，老人在里面耽误一秒钟，危险就会增加。机智的保安找来筷子，点开防护舱里面的开关按钮，幸运的是舱门随即打开了。工行员工疏散现场人群，以便给晕倒的老人腾出稍微安静的地方。几分钟后，老人慢慢苏醒过来。也许是突然摔倒还未缓过神来，老人有些发呆。吴行长小心翼翼地扶起老人，让老人休息一会。很快，警察和120救护车先后赶来，吴行长不放心，陪着老人一起坐救护车到医院检查；大堂经理则留守银行，根据老人的信息电话联系到其家属，告知情况。

  经医院诊断，老人是因为低血糖加之天气寒冷所导致的突然晕倒，注射葡萄糖后身体已无大碍。当家属紧急赶到医院后，当面对工行员工的紧急救助和及时送医表示真诚的感谢。

  无独有偶。1月30日下午，工行无锡宜兴支行营业部大厅，一位年轻的女客户突然倒地晕厥。客户经理顾倩昀立即上前掐住客户人中，并不断对其呼唤，经过几秒钟的简单施救，客户逐渐恢复知觉，醒转过来。顾倩昀慢慢扶她起身并询问情况，才得知该客户怀有身孕3个多月，由于大雪天走路过多导致身体不舒服晕倒。大堂工作人员立即为其拿来热水、糖果、点心等补充体力。

  休息一段时间后，这位孕妇终于舒服了很多。顾经理协助她办完业务后，再三确认她已恢复体力，才送她离开网点，并嘱咐雪天路滑，一定要注意安全。现场办业务的其他客户连声称赞顾倩昀等人施救及时，并由衷地感谢工行工作人员细致入微的服务。

  发生在工行网点的这些小故事还有许多许多，他们遇突发情况临危不乱，沉着应对；他们出于善良的本能和良好的职业素养，及时向特殊情况下的客户施以援手，不经意的举动，诠释着真善美，充满着正能量。

  通讯员 邵满桂    

  扬子晚报记者 王颖

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