扬子晚报讯（通讯员 周龙昌 记者 董婉愉）近日，住玄武区苏宁大道8号紫金东郡小区的赵女士致电12345反映，单元楼电梯故障一周无人维修，影响了老人出行。徐庄管委会接到工单后，立即联系小区物业调查处理。

  该居民楼仅一部电梯，4楼和5楼住的都是老人，发生故障后老人出行立时变得艰难。园区工作人员调查了解到，维修工之所以拖延一周是因为6楼住户的水管漏了，水渗进电梯，而电梯下的渗水无法抽吸，须等水干后才能进一步维修，否则会对电梯硬件造成损害。考虑到老人出行难，管委会一面督促物业积极对接维修，一面协调社区帮助老人出行。电梯维修完成后，老人很是满意。

  “园区系统12345政务热线工作现已形成制度化、规范化、网络化。群众有反映，我们必行动。”徐庄管委会工作人员介绍说。