近年来，金融与互联网之间的融合渐深，给各大金融机构带来了新的机遇与挑战。工商银行作为南京2014青奥会银行类独家合作伙伴，狠抓互联网金融机遇期，奋力发展电子银行业务，提供优良的线上服务，扩大了客户与交易规模，与线下服务形成良性互动，为青奥金融服务加油助力。今年以来，工商银行江苏省分行与青奥组委会、票务代理商及特许商品经销商密切合作，建立了青奥电子金融组合服务模式，以卓越金融助力青奥会。

    扬子晚报记者 李冲 通讯员 孙淮宁 季冬锋

    企业网银结售汇，轻动鼠标便搞定

    利用网银进行转账或者消费，已经被普通大众所热捧。进出口公司经常处理公司与银行之间的资金财务，有快捷处理资金的需求。为了进一步服务实体经济，解决中小企业的金融需求，工商银行利用互联网金融技术，经过创新研发，为进出口客户提供了企业网银办理结售汇业务。这一举措，让很多企业主眉开眼笑。

    王经理是国内某强化地板领军企业的财务经理，公司产品长销海内外，进出口业务规模较大，处理结汇、购汇业务也较为频繁。公司地处郊区，往返银行网点就需要1个多小时。当前公司处于业务旺季，资金处理需求大，王经理需要频繁往来银行网点递交资料，申请办理结售汇业务，还会因为资料遗漏或领导出差等原因，无法及时处理结售汇业务，对外币资金运转带来影响，王经理也感到“压力山大”。

    最近一段时间，王经理在工商银行开通了企业网银结售汇业务，在办公室动动鼠标，就可轻松搞定公司财务。他对记者说，通过工商银行企业网银渠道可顺利完成不同汇之间的转换，省去了奔波之苦。

    扬子晚报记者了解到，目前，工商银行江苏省分行的电子银行业务保持了快速稳健的发展态势，客户规模和交易规模也得到进一步扩大，截至6月末，该分行网上银行个人证书客户累计582.7万户，手机银行客户累计超800万户，电子银行总交易额达到12.9万亿元，其中网银交易额11.4万亿元。

    当然，这与工商银行江苏省分行积极创新，将线上服务做到标准化不无关系。记者了解到，对于企业网银新注册客户，该行开展100%回访，覆盖所有新注册客户，同时通过远程指导、上门服务、电话指导等多种方式，为客户提供专业的售后服务。

    高效便捷结售汇，选择时机自主办理

    企业网银结售汇业务，除了方便快捷之外，还有其他的惊喜。王经理告诉记者，工商银行网银上面提供了人民币汇率走势分析思维导图，可以自主选择办理时机和汇率。“去银行网点，无法选择汇率，只能根据柜员查到的实时汇率来做决定，然而，人民币汇率每天平均波动100多点，如果时机选择不恰当，结汇一千万美元，公司会损失至少10万元人民币结汇款。”

    那么，工商银行企业网银结售汇业务究竟是什么呢？具体而言，就是企业可以通过网上银行进行实时外汇价格查询并自助办理结汇业务或售汇业务。工商银行江苏省分行的负责人告诉记者，只要是在工商银行开立经常项目外汇结算账户的A类企业，即可申请办理企业网银结售汇业务。企业网银结售汇业务类型包括即期结售汇，远期结售汇等。即期结售汇交易需求，是按工商银行实时牌价，企业可通过网上银行办理结汇或售汇；而远期结售汇交易需求，则是通过网上银行与工商银行签订结售汇合约，约定在成交日后两个工作日（不含）以上办理结汇或售汇的外币币种、金额和汇率。交割日按合约约定在营业机构办理结售汇资金交割。

    这位负责人表示，企业网银结售汇高效便捷，企业可通过网银实时了解外汇价格变动，自行判断价格走势，掌握最佳交易时机。开通企业网银结售汇业务、申请交易额度后，不必往来银行网点即刻办理签约交易。并且，通过企业网银，还能及时掌握到账信息、成交记录等。王经理说，使用企业网银结售汇，在当前人民币汇率双向波动幅度加大的形势下，选择良好的处理时机，为本公司优化本外币财务收支找到了创收之道！

    规范细心服务实体，实现银企双赢

    扬子晚报记者了解到，工商银行的企业网银结售汇产品成功研发后，给企业带去了诸多实惠和便利。该产品一经推出，便受到广大进出口企业的欢迎。

    今年以来，全省工商银行网银结售汇服务的进出口企业达到了2500家，办理金额达到238.8亿元人民币，同比增长180.3%，在全国工商银行系统名列第一。此举协助全省外向型企业节约了大量人力物力，深得企业好评。为进一步减轻中小企业费用负担，工商银行江苏省分行还开展减免了小型进出口企业网银结售汇交易开户费用的专项活动。

    工商银行相关负责人告诉记者，2014年6月22日，人民银行发布新版《银行办理结售汇业务管理办法》（中国人民银行令〔2014〕第2号）、6月23日国家外汇管理局发布《银行对客户办理人民币与外汇衍生产品业务管理规定》（汇发〔2014〕34号）后，人民币汇率改革进入新的阶段。

    面对人民币汇率走势波幅扩大、双向波动的崭新特点，工商银行江苏分行表示，将一如既往地加强对进出口企业的汇率波动风险预警，主动提供相关汇率避险套保方案，切实为企业提供优质金融产品，服务好江苏实体经济发展。

    为了更好地做好线上服务，工商银行江苏省分行因地制宜，统观全局，制定了《电子银行售后服务管理办法》、《电子银行售后服务流程规范》、《电子银行售后服务绩效考核办法》等一系列管理条例。同时，将服务对象细分为企业网银客户、个人网银高端客户、个人要客，制定相应的电话外拨和上门服务规范，保证客户能够得到规范、细致周到的服务。