南京青奥会是一场面向全世界的体育文化盛会，而青奥会主注册中心就是承担发出邀请、确认宾客出席人数和“安排坐席”任务的重要部门，一张张注册卡就是青奥会发出的“邀请函”。昨天，扬子晚报记者来到了南京青奥会主注册中心进行探访。

    高峰时一天要回复27封国际邮件

    青奥会是世界一级体育盛会，204个国家和地区受邀，32个国际单项体育联合会参加，国际媒体组织参与，境外注册人员的数量十分庞大。南京青奥会主注册中心从今年元旦起就开始运行了，时间跨越了赛前、赛时和赛后三阶段，因涉及境外人员的出境问题，直到9月底才能结束，据了解，注册中心是南京青奥会第一个运行的场馆和赛会中运行时间最长的场馆，注册总量多达8万多张。

    注册中心客服组小杨告诉记者，每到周一，都是他们团队忙晕的日子，她一天回复的国际电子邮件要达到27封以上。客服部门的负责人南京市公安局出入境管理支队副大队长何勇解释道，一些国家因国情特殊，“发电子邮件可能一个月后才有响应，电话接通的几率也很低。”

    手把手教国外联络人网上注册

    通讯不畅给何勇这些工作人员增加了不少工作量。有一次，一个非洲国家错过了在线注册时间，工作人员只能将200多名注册人员近5000项信息手动输入注册系统。而有些国家因网络不普及，应用网络能力不足，小杨和她的伙伴们需手把手教联络人使用网上注册系统。

    这种“贴心”的服务还体现在照片的调整上，由于注册人员提交的照片质量参差不齐，为了达到统一的制证标准，注册中心的客服组修改了不下3万张照片。

    国际奥委会主席也没有全部权限

    青奥场馆有竞赛和非竞赛场馆之分，注册人员不仅包括运动员和教练，还包括嘉宾，国际奥委会的官员、工作人员，以及媒体记者、安保人员、志愿者等大量人员。主注册中心需要根据赛时岗位授予每一名注册人员必要和适度的权限和权利，权限是根据工作需要和岗位而定，没有一类客户会获得‘全部’权限“。主注册中心综合协调经理陶武给记者举了个例子，国际奥委会主席有进入所有竞赛/训练场馆、青奥村、主媒体中心等诸多权限，但没有在青奥村运动员餐厅就餐的权限，如果国际奥委会主席想尝尝青奥村食堂饭菜，还得自己掏钱。

    权限有不同，但没有等级之分。记者看到，身份注册卡是一张内部含有电子芯片的塑封证件，卡上打印了注册人员的姓名、照片、证件号码、注册权限等信息。从注册卡的外观看，无论大小和背景色彩都是完全一样的，也体现了平等、共同参与赛会的理念。

    通讯员 宁公宣 扬子晚报记者 邢媛媛