面对美容院推出的祛斑项目，市民刘女士很是动心，但是她接受祛斑美容后，脸上的斑不仅没有祛掉，反而满脸浮肿流水。最终在工商部门介入下，商家对刘女士做出了一万元的赔偿，并负责后续治疗。

    女子被优惠祛斑项目打动

    近日，市民刘女士陪朋友到江宁区高新园竹山路一家美容美发店去剪发，一位店员向她竭力推荐该店最近推出的一个OPT激光机祛黄雀斑项目。促销员说，原来要3000元的项目，当天优惠只要700元，并保证祛斑效果好否则不要钱。刘女士已年近40岁，脸部长出了一些黄雀斑，她心想，如果真如此，不也正好除去自己的一块心病吗？于是，刘女士便刷卡付钱。

    斑未祛除，脸部却浮肿流水

    让刘女士没有想到的是，做过这个项目后，她脸上的黄雀斑不仅未见消除，色斑却越来越重。其间，刘女士找到该店询问脸部色斑为何越来越重？该店答复，过几天就会好一些。

    一个月后，该店又为其做了第二次ＯＰＴ项目，却引发了刘女士脸部更严重的反应，不仅色斑加重，而且脸部浮肿流水。刘女士无法正常工作，可为了保住饭碗，她也不便长时间请假，便强撑着戴着大口罩坚持上班，见到熟人，很难为情。

    尽管如此，刘女士并未向该美容院提出过索赔，只是有时赶到该店做一些消毒、补水等简单的物理处理。

    医生称可能会落下后遗症

    又过了近两个月，刘女士脸部症状虽然有了缓解，但仍较严重。美容院仍让其有空就继续到该店里去做面部护理，承诺会慢慢地好起来。但刘女士此刻已不太放心，坚持要到正规的公立医院检查治疗一下。

    该公立医院为刘女士进行了面部后遗症的激光治疗，花了一千多元，并告知该店负责人与刘女士，今年十月份还要刘女士来继续治疗，可能会有后遗症。至此，刘女士害怕了，如果落下后遗症怎么办？因其认为无法与该店负责人直接沟通赔偿问题，便向12315投诉。

    ■工商调解

    商家赔偿一万元 并负责后续治疗

    江宁科学园工商分局接到投诉后，便约请双方到分局进行行政调解。首次调解，刘女士提出，该事件的发生过程已对其的身心健康造成严重伤害，而且可能落下后遗症，要求美容院给付治疗费、精神损失费一万元，并要承诺做好后续治疗工作。但被诉方并未答应，只是强调现在一下子拿不出这么多钱，拒绝了刘女士的要求。僵持到最后，被诉方表态说，最多只能赔付三千元，还要分期付款。首次调解不欢而散。

    在第二次调解中，工商部门明确指出，美容院从事用仪器设备祛雀斑业务是一种医疗行为，而从事医疗行为是需要资质的，如没有资质而从事医疗是违法违规的行为，由此而产生的严重后果应由肇事方承担相应的民事责任。

    在工商部门努力调解下，在多方努力下，该美容院最终同意当场付五千元现金，到今年十月份再付五千元，并书面承诺负责好刘女士的后续治疗工作。

    扬子晚报记者 陈郁 

    通讯员 江科工