这里共有居民约3036户，8000余人，却来自全球24个国家。这个有如“北京大杂院”的社区，就是雨花台区翠竹园社区。扬子晚报记者获悉，今年4月10日，国家民政部副部长窦玉权等参观这里时，就对“互助会”的和谐自治创新经验高度肯定，并向全国推广。不久前，翠竹园社区也获得了国家级奖牌“全国社区治理和服务创新实验区”。记者昨天从市民政局获悉，该社区的“互助会”模式有望在全市更多社区推广。

    通讯员 吴德 田月华  扬子晚报记者 蕫婉愉

    曾经不和谐：

    物业和居民关系紧张

    昨天上午，记者来到城南翠竹园社区。“说实话，咱们社区曾经也不那么和谐！”社区书记董红告诉记者，2009年初她刚到翠竹园。那时居民对物业的管理和规范很不适应，楼前种菜、门口放置鞋架（杂物）经常发生，造成物业和居民关系“很紧张”。她立即在社区成立一个“四方会谈”平台。“四方”包括居民委员会、业主委员会、物业公司和社会组织。多次会谈后，居民交物业费主动了，物业公司的服务质量也提高了，社区渐渐温馨和谐起来。

    为解决老的小的吃饭难题，社区积极分子成立了“银发爱心餐厅”：居民办一张“银发餐卡”，老人和小孩就能每天来餐厅吃饭，有特殊情况还可定时请工作人员送饭上门。19幢703室86岁的侨眷蒋竸芳，对于每天由社区志愿者为自己送饭，很是感激。

    取经后创新：

    互助会辖43个俱乐部

    普通小区居民没有交往，连对门邻居都不认识。可翠竹园很热闹。每天晚饭后、周末或节假日，大家呼朋引伴走亲串门，一起找乐子，很像过去的北京大杂院。董红告诉记者，由于社区居民来自不同国家，有几千户，为拧成一股绳，他们成立注册了南京最大的社区公益NGO组织“翠竹园社区互助会”，下辖43个社区俱乐部。让上至退休老人，下到学龄前儿童都能找到自己的组织和乐趣。

    互助会成员“阿甘”介绍，社区一位美籍华人赞助，阿甘一行到美国加州的一个社区——Sun Lake Country Club取经。这个拥有3000多户的封闭式养老社区，里面有3个会所，36洞高尔夫球场，8片网球场，3个游泳池，60多个俱乐部，全年度安排各种活动，1个电视台，1本月刊。

    “这种成熟的社区互助模式—业委会、俱乐部、物业的完美契合，给我们很多启示，让我们看到翠竹园社区未来的希望。”阿甘说。现在，互助会牵头组织举办各类活动，如每月举办一次跳蚤市场，拥有300多名会员、全国最大的社区网球俱乐部，经常举办少儿自行车赛和轮滑赛的无敌少儿团，还有瑜伽俱乐部、松风竹韵合唱团、义工俱乐部等等。

    社区有个图书馆，这是居民自己捐赠管理的。记者看到，70平方米左右的图书馆里，阅读桌椅、沙发一应俱全，图书杂志都贴上标签，分门别类放于沿墙4面书架上。

    在董红的通讯录上，列着一个“俱乐部QQ群一览表”，记者粗略数了一下，有将近30个。她说这是借助“四方会谈”平台发起的网络论坛、QQ群、微信等新媒体打造虚拟社区。“虚拟社区使居民天天粘在一起。例如拼车俱乐部，居民们拼车互助上下班或接送孩子。”

    居民谈变化：

    居民之间变得热情了

    互助会“美食俱乐部”的邓女士告诉记者，她在“虚拟社区”上红了，“以前在小区，谁也不认识谁，但现在散步，很多不认识的居民都热情打招呼。”她自己也从“虚拟社区”里得到帮助：上周她父亲的公交卡丢了，上线后一个居民告诉她在哪里可以补办。问题一下就解决了。

    “虚拟社区”里倒底有多热闹？扬子晚报记者冒名董红“潜入社区”，发现居民们正在交流近期“俱乐部”活动安排，排得满满的活动表，从少儿武术培训到网球老手活动，从家政信息交流到烘焙交流。

    “小区现有40多个俱乐部，互助会协助俱乐部招募业主参加活动，向物业或者会所申请场地，产生的费用都是AA制。”董红说。