需要雇个钟点工，可以通过手机、ITV等登录打开“智慧锁金”软件，在几十名钟点工中挑选；需要订餐送上门，点击“智慧锁金”，在辖区几十米范围内，自己挑选特色餐饮店的上门服务。几个月后，锁金村周边7.5万居民将通过“智慧锁金”享受智能社区的各项服务。上周，锁金村街道联合南京电信和社会企业“苏新智慧”签订智慧锁金运营协议，锁金村因此成为南京乃至省内第一个“智慧街道”。

    大屏幕24小时监控，管理无盲区

    昨天上午，扬子晚报记者来到锁金村街道民生服务中心二楼，赫然看见一面巨幅液晶屏，上面有锁一到锁五5个社区的幼儿园、小学、菜场、街道等12个公共场所的实时画面，从行人、停车情况、商家门前保洁，乃至社区活动室现况等，大屏利用全球眼监控视频系统，全天24小时自动抓拍。“这是高清画面，拉近了能看见行人脸上的雀斑。”锁金村街道民生中心主任邹德勇说，智慧街道包括政府在管理数据和为居民提供服务这两个方面。从街道基层政府的管理角度出发，“智慧锁金”在各主要路口、人群集聚处和社区活动室提取实时数据，减少人工投入，加强科学利用资源。只要监控到车辆违停、小摊贩占道经营等信息，在数据平台上的工作人员会第一时间派出人员赴现场处理。

    锁金村位处寸土寸金的老城人口密集区，6平方公里辖区居住着7.5万人口，小区保安保洁和车辆违停、占道经营等难题一直是管理压力最大的几个方面；另一方面，居民老龄化严重，他们对政府公共服务和市场服务需求多样。

    电视纳入数据平台，用遥控器点服务

    “怎样结合目前的大数据来提升管理街道社区和服务居民的效率？”锁金村街道琢磨良久，去年初决定，要想方设法打通各种服务进入居民家庭的“最后一米”。街道把辖区的居民档案、人口管理、计生、社会保障、流动人口和再就业等数据信息全部拿出来，在一个数据终端上实现社区安全监控、民意受理、社会组织管理、志愿者服务等，街道的数据信息平台引进有社区责任感的企业投资，并交给专业的技术企业运作，居民可以获得各样的服务，如陪聊、家政，失业再就业人员的技能培训等。如果需要市场化的服务，居民可以在智慧街道的平台上购买。

    社区平时需要服务的多为老人和孩子，“智慧锁金”把老人最熟悉的电视纳入智慧数据平台。居民在家打开南京电信的ITV，遥控器点击“智慧锁金”，里面会出现南京新闻、锁金视窗、社区活动、便民服务等板块，在便民服务板块有社区超市、银行、餐馆、商店等信息，提供餐饮、家政、宅急送、钟点工、育儿保姆等各种便民服务。担心家中老人生活的年轻人，也可以在单位手机预约各类服务，包括报名观看社区电影、阅览室留位等。如果居民有特殊需求和服务，可以进入数据智慧平台的入口进行提问咨询，机器人立刻为其解答，此举也大大减少社区工作人员的工作负担。据了解，这种“人+机器”的智慧社区模式因能大幅提高工作效率，有望成为今后城市智慧社区发展的方向。

    智慧数据平台需要投资，政府没有专项资金。谁来建设运营？“智慧锁金”在全省的探索，就是把政府、社区、社会组织和商家的所有有效数据信息集成到一个管理平台，尝试“政府搭台、社会运营、机构参与、群众受益”的建设和运营模式，由娱乐养老创始人侯国新联合为小服务、科技服务等社会资本，专门成立“苏新智慧社区服务有限公司”，出资500万元全面承接“智慧锁金”的社会化建设和运营，在老百姓得到实惠的同时，企业实现后期的市场收益。 扬子晚报记者 董婉愉