扬子晚报讯 （记者 徐建华）近日，工商银行南京城东支行营业部成功防范了一起电信诈骗，帮客户避免了5000元损失。当日下午三点左右，一位中年妇女神情焦急地边打电话边冲进自助区，拿出卡在ATM机上操作，营业部大堂经理感觉不对，立即走到客户身边快速按下退出键，取消了交易。客户很恼火，大堂经理赔着笑脸提醒客户可能遭遇电信诈骗并报警。据了解，这位客户接到一位自称社保工作人员的电话，告知其有一笔社会保险费5000多元，要退还到其银行卡，让她到ATM机上操作转账……经大堂经理和民警劝说和解释，客户终于相信这是一起诈骗。据介绍，工商银行城东支行针对诈骗案例，对汇款、转账等易发诈骗事件业务，要求柜面人员通过语言、书面等进行风险提示，帮助客户避免受骗造成损失。

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    受害人要学会“自救”

    今年3月份，江苏无锡警方破获一起案值近百万元的电信诈骗案，帮受害人追回92.8万受骗钱款中的90万元，几乎“完避”损失。警方总结，此起案件中，受害人及时“自救”，为挽回损失赢得了宝贵时间。据介绍，自救分为网上和网下两个阵地。网上请亲友立即登录骗子的网银账户，通过连续错输密码方式导致疑犯网银账户无法实施网上转账，起到暂时冻结该账户的目的。网下在银行ATM机上，受害人同样实施错输密码方式，将疑犯银行卡锁死。做完“自救”动作受害人赶快报警。无锡这起案件，警方与银行合力开启了绿色应急通道，两路并走为追回受害人财产缩短了时间。

    据人民网