你是否有随意丢弃刷卡签购单的习惯？买理财产品前嫌合同太冗长不仔细看清楚就签字？银行卡被盗刷后除了报警外该做什么？昨天，由人民银行南京分行主办，人民银行南京分行营业管理部、南京市消费者协会承办的“金融知识普及月”暨“百支宣传分队进社区”活动启动仪式在南京朝天宫广场举行，人民银行南京分行以一组案例来提醒市民如何维权。

  扬子晚报记者 徐兢

  银行卡被盗刷应立即取款留证据

  马先生早晨七点多收到银行数条短信提醒，显示他的银行卡在夜间共发生12笔交易，合计支出人民币近10万元。马先生认为自己未将密码泄露，交易发生时正在家里睡觉，卡也一直在身边，银行应返还其本金及利息，遂起诉至法院。法院认为，银行所认可的交易终端机具、交易系统未能有效识别伪卡，导致发生伪卡交易、卡内资金被盗刷，可认定银行未尽到合同义务，应当承担违约责任。判定银行承担全部损失。

  人民银行南京分行人士提醒：发现疑似盗刷后，建议持卡人第一时间冻结、挂失卡片。然后持卡至发卡银行证明卡片真伪，也可到就近的ATM或正规商户POS进行刷卡交易以留存证据，并立即报警。不要轻信犯罪分子以需要通过电话听取持卡人卡内余额，从而证明持卡人资信能力的说法，违反常规多次输入卡号及交易密码可能导致信息被窃。

  刷卡签购单要撕碎再扔

  王先生向人民银行某分支机构投诉称，自己从未申请办理过某银行的信用卡，但在人民银行征信中心查询到的信用报告显示，该银行网点曾以信用卡审批为由查询过他的信用记录。事实上，王先生确实没申办过这家银行的信用卡，该银行网点也提供不出证据来证明查询王先生信用记录的行为获得了本人的授权。最终，该银行网点与王先生进行了诚恳沟通，获得了投诉人的谅解。

  人民银行南京分行提醒：王先生很可能无意间泄露了个人金融信息。不要随意丢弃刷卡签购单、取款凭条、信用卡对账单等，对写错、作废的金融业务单据，应撕碎或用碎纸机及时销毁，不可随意丢弃，以防不法分子捡拾后查看、抄录、破译个人金融信息。

  投资前要细看书面条款

  李女士到银行存钱，在银行工作人员的推销下，将准备办理定期存款的5万元购买了银行代销的保险产品。后来，李女士因为生病想要提前赎回保险资金，银行工作人员却告知，提前退保不能获取任何收益，而且根据保单现金价值计算，只能拿回3万元本金。因时间久远，李女士没有证据来证明银行在销售保险产品时虚假宣传、夸大收益，而银行和保险公司也无法证明销售时对保险合同的主要条款履行了充分说明的义务。最后，三方达成和解，保险公司和银行以赠送礼品的方式对李女士进行补偿。

  人民银行南京分行人士提醒：购买金融产品前，要仔细阅读保险单、保险合同等书面凭证。注意保存相关凭证，如保险合同、产品说明书等纸质凭证，以免发生金融纠纷时拿不出证据。