本报成“3·15晚会”合作媒体

  到今年，央视“3·15晚会”已经是26年了，这些年，央视与中国法制维权的消费者走在一起，每揭开一个黑幕，每完善一个制度，都是为了共筑消费新生态，助力好家园。而近年来，扬子晚报成为央视“3·15晚会”的合作媒体，追寻共同的价值，传递共同的心愿。

  昨天的3·15晚会上，央视曝光了一批消费陷阱。其实，很多消费陷阱我们曾经多次报道过，只要您常关注《扬子晚报》，这些陷阱您肯定不会上当。

  1 糖尿病人提防掺糖红参

  ■央视曝光：红参是常用的一种滋补品。但有些不良商家会加糖熬制，增加红参的重量。如果糖尿病人服用了掺了糖的红参，还可能加重病情。外观漂亮并不代表品质好，颜色红润、形状饱满的红参是加了很多糖的，外形干瘪的反倒是真品。含糖量超标的红参，拿在手里会感觉软糯发粘，这也是一种鉴别方法。

  ■本报曾报道：扬子晚报多次关注如何甄别名贵中药材，并请专家提醒，最重要的是“摸”、“看”、“闻”。

  ——2012年11月20日A44版等

  2 逾3成跨境电商儿童用品不合格

  ■央视曝光：国家质检总局检验监管司司长孙文康宣布，2015年对通过跨境电商渠道进口的儿童用品抽查，不合格率为33%。其中，进口玩具检出28批产品存在小零件容易导致儿童窒息等问题，主要来自泰国、韩国、德国、美国等国。品牌包括：little tikes(小泰克)、wonderworld（精彩世界）等。进口儿童服装检出品质不合格29批，产品主要来自韩国、土耳其、美国等国。涉及品牌包括：allo&lugh（阿路和如）、boys rock（少年摇滚）等。

  ■本报曾报道：本报曾多次关注进口商品质量问题，并请专家提醒消费者，进口商品、尤其是进口食品如何选购。扬子晚报还曾报道过，就净水器而言，国产的比进口净水器更适用。

  ——2015年4月15日A7版 2015年3月14日A8—9版等

  3 多批次食品抽检不合格

  ■央视曝光：国家食品药品监督管理总局新闻发言人颜江瑛介绍，标称郑州市恒力源食品有限公司分装的甜话梅、重庆御味缘食品有限公司生产的地瓜干等6批次样品违反规定使用食品添加剂。标称南宁市五里亭市场生产的温氏三黄鸡、甘肃天玛生态食品科技股份有限公司生产的土鸡等6批次样品农兽药残留不符合标准。标称安徽忠俊食品有限公司生产的九制话梅，重金属超标。标称江苏广原油脂有限公司生产的葵花子油，品质指标不达标。不合格产品已要求相关监管部门封存、下架。

  ■本报曾报道：江苏质监部门曾多次调查省内食品行业卫生安全，扬子晚报每次都会详细刊登不合格食品名单，提醒消费者留意。 ——2012年5月29日A5版等

  4 留意不合格轮滑鞋电烤箱产品

  ■央视曝光：国家质监总局产品质量监督司司长梅建华介绍，轮滑鞋、电源适配器、防爆电气、电烤箱及烘烤器具等7种不合格率高于10%。

  ■本报曾报道：江苏省质监局3月1日公布了运动头盔抽查结果，数据令人震惊，抽查的120批次产品中，仅有24批合格，合格率为20%，其中儿童佩戴的小号运动头盔合格率为零！

  ——2015年3月2日A25版等 贾晓宁 马燕 周茂川 整理

  互联网给人们带来前所未有的消费体验。然而，在方便快捷的背后，有哪些“幕后阴影”呢？3月15日晚，2016年中央电视台3·15晚会在央视财经频道现场直播，围绕“共筑消费新生态”的主题，先后报道了网络订餐、二手车网络交易、手机应用软件、定制式义齿、网络信用评价等方面存在的侵害消费者权益和不正当竞争的行为。扬子晚报记者就有关案例第一时间追踪采访。 扬子晚报全媒体记者 贾晓宁 马燕

  曝光1 

  “饿了么”惊现黑心作坊 看完你还会饿吗？

  央视3·15调查记者在北京通州及河北燕郊一带调查发现，在“饿了么”网站上，存在商家虚构地址、上传虚假实体照片，实体店面卫生堪忧问题，甚至有无照经营的黑作坊。

  在“饿了么”网站上网名为“食速达”的商家，菜品色泽艳丽，厨房不锈钢灶具洁净透亮。而实体店的厨房却是昏暗狭小，墙上、灶台上、饭锅上到处是黑乎乎的油渍；老板娘刚刚从外面买来的火腿肠，用牙咬开外包装就直接分切配到炒饭中。

  网上店名“宏伟餐厅”的实体店，灶台露天摆放，布满黑黑的油渍；厨师用脏得看不清原色的抹布，将锅里、锅底擦了几遍，然后又将抹布垫在炒勺上；漏勺就放在脚边的脏水桶上，不洗直接用。

  几家本已被关停的餐馆，如今在大门上或吧台前都贴上了标志，“本店已加盟饿了么”。店主表示，饿了么每单要提百分之十五点，“羊毛出在羊身上，它提了我的点，我肯定要把价格提高一点。”

  “饿了么”创立于2009年4月，由扎斯网络科技（上海）有限公司开发运营。按照饿了么网上公布的流程，注册开店只需三个步骤：提交开店申请，通过资质审核，上线营业。央视3·15调查记者提交了希望在河北燕郊开店的申请。第二天便接到了“饿了么”燕郊地区负责审核工作的经理的电话。他说可以没有实体店，甚至可不需要提供任何证照。“说白了就跟黑店似的，我也可以帮你。”

  马上就访

  建议电商上级管理部门

  携手食品药品监督一起查

  记者采访江苏省餐饮行业协会于学荣秘书长获悉：网络销售平台售卖食品，目前在江苏也有很多。为了保证消费者权益，江苏省餐饮协会已经建议江苏省食品药品监督管理局，对这些网络销售的快餐公司加大监管力度。

  他介绍，通常一家餐饮企业要开业，必须到食品药品监督管理局备案，取得生产许可证才能营业。而像央视曝光的这样一些电商快餐售卖平台，为了压低成本做市场竞争，找不具备餐饮资质，甚至是“黑作坊”式的家庭生产快餐，在网络平台销售，这就加大了食品药品监督管理部门查处的难度。他介绍，曝光的这些电商行为本身就是违法行为。要改变这一局面，需要电商的上级管理部门，携手食品药品监督管理局一起监管，不允许黑作坊订餐的网上快餐销售平台生存。

  于学荣秘书长介绍，随着新的《食品药品安全法》的颁布，对于网络快餐电商的监管力度会加强。因为其提出对新型餐饮电商，要以严谨的标准，严格监管，严厉处罚，严肃问责。不仅要查处这些黑心企业，还要对监管不力的职能部门进行问责，这对于广大消费者来说，算是一颗“定心丸”。

  最新情况

  3月15日近23点时，饿了么发公告称“高度重视今晚央视3·15晚会报道的问题。我们紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，核查全国范围的餐厅资质。”

   曝光2

  提防吸话费的恶意程序

  别让它在你的手机里偷钱

  功能丰富的手机应用软件给消费者带来了很多便利。但是，很多用户在使用过程中出现手机意外产生增值服务费的现象。经过国家互联网应急中心检测，当前不少手机智能软件被植入了恶意程序，它们通过广告弹窗和界面图标，骗取消费者点击付费。

  家住湖南长沙的罗先生最近发现自己的手机话费有点不正常。他回忆说，在手机上偶尔会弹出充满诱惑的美女图片，想要关闭这些图片，只能点击上面的确定按钮。

  国家互联网应急中心运行部高级工程师何能强介绍：“我们发现这些广告的数据都来自于一个叫DDAPP.CN的域名，这个域名就是道有道科技公司注册的。”

  在官方网站上，道有道科技有限公司自称是目前最大的自有媒体互联网移动营销服务商，专注提供移动互联网技术及广告服务。只要肯多交钱，道有道公司就可以放宽要求，允许扣费程序把资费提示放在大段的文字当中或者不起眼的位置，进行所谓“模糊”处理，让用户不能轻易发现。

  国家互联网应急中心还发现，利用插件推广恶意程序的还不止道有道一家公司。天天酷跑最牛版、抢票快手推送的欲望影视、游戏修改大师推送的扣费程序……也以“确认年满18岁”骗取用户点击，会在退出时再次扣费。国家互联网应急中心监测发现，利用正规软件中内置的插件进行推广已经成为恶意程序非法吸金的重要手段。

  马上就访

  “恶意扣费”软件

  占去年危害软件的59%

  业内人士介绍，2015年，全国12321网络不良与垃圾信息举报受理中心对具有危害风险的3545款手机应用软件，进行了下架处理，在这当中存在“恶意扣费”情况的软件占到59%。因此，提醒消费者遇到恶意不良软件，一定要及时向12321中心进行举报，避免其他的消费者落入同样的陷阱。

  中国互联网协会人士介绍，泄露个人信息的手机软件，原因一是无线网络登录加密的等级较低，或者路由器本身就存在安全漏洞，很容易被黑客入侵，截获无线路由器所传输的数据。另一个是手机上有些软件没有按工信部有关规定的要求，对信息数据采取必要的保护措施，使得黑客能从所截获的数据中提取到用户姓名、出生日期、身份证件号码、住址等个人信息。

  上述人士介绍，消费者不必过度惊慌。常用的金融支付类和社交即时通讯类软件，都在转账、支付、还款等关键环节对账号、密码采取了严格的安全措施，防止信息泄露。但消费者还是应该养成良好的网络使用习惯，比如设置复杂度较高的登录密码，在官网或正规的应用商店下载软件，也呼吁软件开发商对涉及用户个人信息的数据，进行加密存储和传输，切实承担起保护用户信息安全的责任。

  曝光3

  原来“亲”的点赞有假？

  揭秘疯狂的“刷单帝国”

  央视3·15调查记者在网上开了一个卖面膜的店铺。仅仅是上传了几张图片，并没有真实的货品。这样一个虚假的新店铺，如何才能提高信誉获得好评呢？在yy语音平台上的“安情商家”语音聊天室里，刷单客服告诉记者，这对她们来说是一件非常简单的事情。

  刷单客服告诉记者：“现在做电商都在刷，哪有不刷店铺的？！”在网上开店，刷出信誉的第一步，只要商家支付商品的本金和刷客的佣金，刷手们就能按照商家的要求完成刷单和刷信誉的任务。

  记者将这个没有任何真实货品的网上店铺交给了刷手。刷单主持要求在刷单前，为不引起管理者的警觉，先花360元购买一个月200人次的访客服务，增加店面的浏览数量。然后就以每单6元的价格，开始刷单。

  当天，早就安排好的两个刷手，跟记者假聊起来，接着拍下宝贝，完成付款。记者发现在这两个虚假的订单里，刷手都留下了姓名、电话和详细的收货地址。按照规定，通过物流的监控、显示买家签收后，才算交易完成、做出评价。但记者的店没有一件真实的商品，这该怎么办呢？

  yy平台安情商家语音聊天室刷单客服称：“快递这一块的话，你只要发空包裹就行了，里面不用放东西。”客服给记者发了一个网址链接。点开后记者发现，这是一个空包网。在其首页醒目的位置显示“代发空包快递，刷单100%安全。”在这里有快捷快递、申通快递、天天快递等近十家物流公司供刷单客户选择。刷单客服称：“我们做这个网站都花了十几万，这个是给您发空包快递的，你可以放心，这一块绝对保证你安全。”

  更让记者吃惊的是，在网上搜索“代发空包”，立即会出现大量可以提供空包服务的网站，他们宣称能为网店刷信誉提供专业的物流服务。

  还有更离谱的是，记者再一次以虚构的店名和地址在大众点评网的点评管家客户端申请了一个店铺。令人意外的是，第二天门店就顺利通过了审核。记者以每条6元的价格向“星空蔚蓝”购买了100条店铺好评。付完钱不到两分钟，记者的店铺就陆续收到了来自全国各地的好评。让人哭笑不得的是一个连地址、店名都虚构的蛋糕店却收到了这么多好评。看来通过刷单来迅速提升网店信誉已经成了公开的秘密。

  最新情况

  该网上商城当晚10：30左右表示，感谢央视曝光刷单这一灰色产业。虽然打击刷单一直处于高压态势。但刷手们通过各种形式完成隐蔽而庞大的刷单产业链，利用平台没有执法权的无奈，如同一条肥硕的蚂蟥，吸附于电商平台及网络世界。呼吁并强烈希望国家有关执法司法部门，严厉打击上述环节中的灰色产业从业者，形成司法判例和有效的打击力度及震慑态势，净化社会诚信环境。

  曝光4

  车易拍不同页面藏玄机

  为4S店提供高差价骗消费者

  车易拍是一家二手车在线交易平台，所谓公开透明的背后，暗藏玄机。买家和卖家看到的是两个不同的页面：买家看到的是“快易拍”，卖家看到的是“易置换”。

  在北京南三环附近的车易拍服务网点。经过了35次出价，在易置换页面上，最终价格为60300元，然而在快易拍页面上，买家的最终出价却是62100元。相差了1000多元。

  在深圳的一家4S店里，易置换的屏幕上，最终价格为65000元，而在快易拍页面上，同一辆车的最终出价却是70000元。相差5000元。

  两个不同的价格是由车易拍的工作人员在后台操作实现的。车易拍深圳分公司业务人员说：“怎么留，多少钱，我们去操作就行了”、“我们最高是设两万，两万以内的，这个都是自由定的。”

  车易拍网站属于北京巅峰科技有限公司。其正是利用了易置换和快易拍两个不同的登录端，截断了卖家与买家之间的信息对称，将本应属于卖车人的利益以差价的形式流入了4S店的口袋。高额差价令与车易拍合作的4S店越来越多， 2015年，车易拍以35.2%的市场占有率再次排名中国二手车电商平台交易第一。仅2月24日一天，平台交易量就高达6000多万元。

  曝光5

  废钢制作不消毒、价格仅正规厂家1/7

  假牙企业“幕后老板”七八年不露面

  央视3·15调查记者应聘进入了北口义齿技术研究有限公司。该企业具备合法的医疗器械生产资质。但出乎记者意料的是，合法企业生产的产品猫腻很大。在该企业以及瓷都忠诚医疗用品有限公司的铸造车间里，记者均看到一种形状不规则的金属原料，工人用它铸造义齿支架。

  这种形状不规则的金属原料，在行业里被叫做碎钢，一般用它来制作价格比较低廉的普通支架。在佛山市的一处出租屋，专门做碎钢生意的侯老板透露：“只有天津有这种，他那里一个月都是多少吨的量。”侯老板告诉记者，现在市场上的碎钢基本都是从天津发货，至于准确的生产厂家，没有人知道。侯老板说“在跟他合作七八年了，根本见不到老板。因为这个东西没牌没证，掺（杂）的东西太多了，他的量大，他也怕出事。”侯老板介绍说，国内的义齿加工厂很多都使用这种碎钢原料铸造义齿支架。它的市场价只有正规厂家的七分之一。

  全国口腔材料器械设备标准化委员会委员赵信义教授介绍，“大多数这种不规则的材料，要不就是回收料，也有可能是从工业上面流通过来的这个材料，按照要求是不能够使用的。”这些碎钢“会导致一些重金属啊，或者有害元素会进入金属当中。如果反复累加这种有害元素会浓度越来越高。对人体会产生危害。”

  这些企业对于碎钢生产的成品假牙，从来没有消过毒。按照流程，每一颗义齿在加工完成后，员工都要对其进行清洗。而记者看到，但清洗义齿使用的工具，竟然是员工自己用过的牙刷。