超市购物时,排队结账往往是让消费者感到最头痛的一件事。昨日记者从家乐福获悉,华东区50多家家乐福门店将推出“蓝线计划”,顾客超过三人即开始进行疏导转移,以缩短顾客排队等候时间。 据悉,所谓“蓝线计划”,就是在卖场每个收银台一定距离内的地面上贴出一条蓝色的服务线,只要排队的消费者超过了这条线,就会有专门的服务人员前来疏散协调,转至邻近队列较短的柜台进行结账,或者加开空闲的收银柜台。据介绍,整个“蓝线计划”中,提供疏导服务的“蓝线计划”服务人员主要以兼职的形式面向社会招募,必要的时候,家乐福管理人员会对其提供支援和指导,或者直接变身成为疏导服务人员与其一起服务。 为增加收银速度,家乐福一直在做相关调整,目前已经在南京、厦门、北京、上海、深圳等20个城市的150多家门店接入支付宝和微信支付。此外家乐福全国各个门店均已支持Apple Pay支付功能。 扬子晚报记者 周西宁
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