“扬子社区行”新春的首场活动，7日上午在建邺区莫愁湖街道蓓蕾社区举办。今年的活动仍将本着“回报读者，服务市民”的宗旨。在具体操作中，我们将通过改版，扩展活动范围，增加服务内容，引入更多的服务团队和参与单位，为社区居民送去更多更好的服务与内容。因此，这次活动中有一个全新的创举，那就是通过寻找和整合社会资源，在社区设立了“创新创业基地”，为社区居民提供更多的灵活就业机会和创新创业的平台。 通讯员 林厚彬 扬子晚报记者 郑幼明 文/摄 “创新创业基地”在蓓蕾社区设立 由“宣德堂”蓓蕾社区站、中国青年博士联盟、江苏智恒信息科技服务有限公司、育龙教育和扬子晚报等联办的“创新创业基地”，设在蓓蕾社区二楼，有9台电脑，全都配了标准式耳麦。南京市橙红科技股份有限公司南京业务中心项目经理张莘，到场为有关人员讲解操作要领并示范。 在此前的协调会上，“江苏智恒”总经理沈航表示，“江苏智恒”是电信部门的独资子公司，有8000多个坐席，为海内外400家政府及企事业单位提供呼叫服务。但传统的呼叫中心有相对运营成本高，员工上下班路程远，以及集中造成的封闭、相互干扰等弊端，因此，他们首创了以“互联网+”为基础的“云坐席”平台，希望能通过设立“社区坐席”和“家庭坐席”，实现“分布式”呼叫外包服务，这也是发展趋势，从实际情况看，美欧等国都已经将呼叫中心外包到印度、菲律宾等国，希望扬子晚报能促成这一模式的形成和发展。 中国青年博士联盟在南京的首个“社区实践教育基地”，也于当天在蓓蕾社区挂牌。参与当天社区“双创基地”挂牌活动的，还有南京星火公益发展中心、建邺区沙洲街道中胜社区等。 中国青年博士联盟将支持社区“双创” 启动仪式上，专程从北京赶来参加活动的中国青年博士联盟副会长金宇博士在致词中说，目前从中央到地方，都在大力倡导“大众创业，万众创新”，在此背景下，在社区创立“双创基地”，是个具有突破性的创举，而且这一基地是有可行的、空间巨大的业务支撑，意义更大，他们将全力支持这一项目的推进和实施。江苏智恒信息科技服务有限公司副总经理黄宏伟则介绍说，随着互联网时代的到来，现在家中有电脑、会打字的居民非常多，目前的硬件和软件条件都可以让呼叫人员“在家上班”。 从循序渐进角度考虑，可先设立相对集中的“社区坐席”，然后再推广“家庭坐席”，这样，呼叫人员既可全职也可兼职，工作和家庭可以兼顾，非常适合社区居民，尤其是因为需要照看孩子、老人而不方便长时间外出的女性居民，为她们创造性的提供了就业和创业机会，而公司会通过上岗培训、服务规范制定、以及考核等，确保外包呼叫的服务质量。目前，北美的加拿大等国，46%以上的呼叫分散到家庭中完成。为此，“江苏智恒”将在业务提供以及培训等方面，给予蓓蕾社区的“双创基地”和其他想参与的社区大力支持。 “蓓蕾”愿与其他社区和更多市民分享 蓓蕾社区书记、“宣德堂”蓓蕾社区站负责人吴锋在主持中说，“宣德堂”是2015年9月20日，在扬子晚报与阿里公益联办的“经典诵读”活动中正式启动的，它是在南京市委宣传部直接指导下创办的“精神文明建设、社区自治管理、公共服务供给”的创新品牌载体，紧密结合社会治理的新形势和社区居民的实际诉求，突出“在服务中宣德、在宣德中服务”的理念，此次设立“社区创新创业基地”和“社区实践教育基地”，就是扎根社区，面向居民，为社区创业就业人员创造机会、提供舞台。“双创基地”目前先从呼叫做起，以后还可做线下服务等更多的业务。 吴锋表示，“宣德堂”既立足社区，同时也要拓展影响和服务的外延，因此他们将在优先考虑本社区居民的基础上，向周边社区的居民开放社区“双创基地”，凡是家有电脑、普通话尚可的居民，不分性别和年龄，都可以到蓓蕾社区来报名做话务员，电话：68871871（工作时间），同时，也欢迎其他社区来复制社区的“双创基地”。 在活动现场，到“江苏智恒”接受过培训的蒋晓琪说，目前电脑中安装的软件非常好学，他们都可以教以后的报名者，后者工作时只要按电脑中模版操作即可。 “创新创业在社区” 社区“双创”期待您的支持和参与 为了给社区居民提供创新创业和就业服务，本报将在“扬子社区行”活动中以及版面上，开辟“创新创业在社区”专栏，今天推出是第一个项目，今后还将推出更多的项目，希望得到地方政府、劳动人事部门、企业事业单位、创业指导机构以及社区和居民的支持与关注，提供创新创业和就业项目以及适合在社区、居家开展的业务，本报将进行宣传报道，并在适当时候组织政府部门和有关方面，对社区双创基地和双创模式进行研讨、总结和表彰。 联系人：郑幼明 电话：58681237 手机：13851877063 邮箱：845030252@qq.com 社区“亮”点 老旧小区变身“互联社区” 建邺区莫愁湖街道蓓蕾社区虽然是个老旧小区，但他们在社区党委书记吴锋的带领下，勇于尝试，在全市率先开发了具有三大功能的网格化平台管理系统和网格员轨迹跟踪系统。 社区专门邀请专业技术人员对不会使用微信的居民进行培训，“互联社区”着力解决“网格员干多干少一个样”的问题，使得在一线的社区网格员工作业绩透明化，也便于社区和居民公开公正地考核网格员。同时，互助式服务让居民可以与社区、入驻社区的公益组织、周边商家等，进行双向沟通的自助式服务；第三个功能则是通过居民论坛、社区文明红黑榜等，感觉到社区的存在并愿意通过自我管理、自我服务、自我教育和自我监督，参与到社区的管理和居民自治中来。
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