“谢谢你们，真的没想到，这些孩子会是这样认真，服务真是无可挑剔，令我们一家人都非常满意。”昨天，市民张先生拉着雨花功德园负责人的手，不停地表示感谢。他说的“这些孩子”就是功德园一条龙服务队的工作人员。记者了解到，在南京市殡葬管理处的大力支持和帮助下，雨花功德园从2013年起向全社会推出“雨花功德园，您身边值得信赖的百年生命礼仪服务专家”的全程一条龙品牌服务。

  90后小伙为逝者服务那是杠杠的

  不久前，市民张先生95岁的老父亲去世了，一家人一时间手足无措。就在这时，朋友向他推荐了雨花功德园全程一条龙生命礼仪服务。“他们来的工作人员很年轻，竟然还有90后，当时我还担心他们懂不懂，能不能把事情办妥当，可没想到他们真的很专业，服务非常周到。”说起这次的服务，张先生赞不绝口。

  张先生告诉记者，一些亲戚朋友看到这群年轻的小伙子把事情办得这样妥当，也都不停地夸他们。“从老人离开，一直到将骨灰安葬，他们都是全程陪同的，在这个过程中，所有的细节都为我们想到了，而且价格比之前我们了解的中介要便宜很多。”张先生说，这样周到细心的服务，才是真正的一条龙全程服务。“所有人都很满意，老人离开了，我们心里肯定很难过，但他们的服务，让老人走的安心，也让我们很放心。”

  贴心服务赢口碑

  “我们的服务，从推出来开始，就赢得了很好的口碑，别看我们这个服务团队平均年龄才27岁，可他们非常踏实能干。”功德园负责人说起这个年轻的团队，很开心也很自豪。他说，尽管这个服务开展的时间并不长，但在业内的声誉非常好。

  “洗澡费”、“打点费”……在很多人眼中，是殡葬行业的“行规”，但功德园却一直有一个规定：拒收一切红包。“我们相信，优质服务可以为我们赢得一个个客户。”雨花功德园有关负责人说，自从做全程生命礼仪服务开始，就明确要打造最好的服务，让客户花最少的钱，享受最高端的服务。“我们平均每个月都要退好几个客户的红包，用我们的行动告诉他们，选择功德园，绝对没错。”

  该负责人说，他们的一条龙服务只收取800元材料费，服务是免费的。全程一条龙服务包括联系遗体接运、上门布置灵堂、协助办理殡仪馆的各项手续、代办花篮、骨灰盒、告知注意事项、陪同家属前去殡仪馆告别、墓地安葬等。该负责人说，只要选择雨花功德园做全程一条龙生命礼仪服务，一定会给客户提供高质量的服务，这样才让客户对功德园这个品牌放心，才能真正信任这个品牌。

  低价位也能享受附加值较高的服务

  “去年我们共有几百位逝者家庭选择了我们的全程生命礼仪服务，有一半是单纯的只做全程服务，这些客户并没有在功德园买墓，有些选择了生态葬，还有些选择在其他墓园买墓。”该负责人说，但不管客户如何选择，雨花功德园打造的“全程生命礼仪服务”(24小时服务电话：025—52431893、58994444)都会让客户满意，不因为客户的其他选择而改变。

  王女士就是选择雨花功德园全程生命礼仪服务的客户。“我们之前是找的中介，可干了一半，中介得知我们选择的是生态葬，不买骨灰盒，提出了加价的要求，被拒绝后中介丢下手头的工作就走了。”说起这些，王女士很生气。

  “中介刚开始和我们说好，服务费800元，其他物品以成本价卖给我们。”王女士说，可没想到布置灵堂的时候，中介询问买哪种价位的骨灰盒。“老人的遗愿是生态葬，不留骨灰，我们当时告诉中介不买骨灰盒，可没想到那名正在搭灵堂的人突然停了下来，表示如果不买骨灰盒，就要将服务费增加到1600元，我们不能接受突然的加价，中介竟然拿起他们自己的东西就走了。”

  王女士说，后来他们找到了雨花功德园，才将丧事办完。“他们没有提出加价，所有的服务办完，比在中介还便宜不少钱，而且他们的服务真的很到位，让人放心。”

  和王女士家选择生态葬不同的是，市民张先生母亲去世后，骨灰安葬在普觉寺，而他母亲的全程生命礼仪服务，也是雨花功德园做的。“刚开始我们还担心，请他们做服务，不买墓，会不会强制推销，可所有的手续办完了，对方的工作人员根本没提任何买墓的事。而且服务一点没有打折扣，让家属非常满意。”

  “一直以来，在不少市民的印象中，雨花功德园在业内都是比较高端的，但事实上，我们也有较低的价位，不仅仅服务费用低，我们的很多生态葬费用也非常低，就是墙壁葬，有些1万元左右就能买到的。”雨花功德园负责人说，不管享受什么样的价格，但服务都是相同的，低价位一样可以享受到高品质的服务。 通讯员 胡静