近年来,南京市人社局驻政务中心窗口,紧紧围绕学习型行政审批窗口建设,以“强素质、促规范、提效能”为目标,强化理论和业务学习,切实提高工作人员业务能力,提升窗口服务效能和满意度。 以理论制度学习带动个人素质强化。确立每周五下午为窗口集中学习时间,拟制个人学习月计划。通过学习党的理论、国家和省市关于深化行政审批制度改革的各项文件,牢固树立“为人民服务”的宗旨,强化简政放权的审批意识;以政策法规学习促进审批行为规范。以打造全能服务窗口为重点,扩大政策法规学习的覆盖面。在学习个人负责的审批事项同时,加强全局各项行政审批服务业务以及社保、就业等相关政策学习,能够准确回答窗口相关问题的咨询,努力做到“分工负责,一专多能”;以规章制度学习加快审批效能提升。积极学习市政务中心窗口管理相关规章制度,严格执行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等服务制度。全面落实分级授权管理,进一步优化审批流程、精简要件材料、压缩审批时间,提高行政审批服务效能。 目前市人社局学习型行政审批窗口建设已初见成效,连续两个季度排名市政务中心综合考核前两名,全年办件量达到400余件,服务满意率达到100%。办件时间也由2.36天提高到1.71天。 人社宣
|