“公交车为啥不开到我家门口啊？”昨天下午，南京扬子公交大厂公司里来了一位7旬老人，他就公交车线路设置问题与该公司一位负责人“理论”了起来。随后，还跟着公交值班经理的车实地“走”了一遭。

  “你们公交公司哪个是头啊？”昨天下午3点许，一个七十多岁的老人来到扬子公交大厂公司3楼办公室大声问道。正在公司值班的运营副经理徐俊闻声走了出来，“老人家，我就是，请问您找我们公司领导有什么事？坐下来慢慢讲！”徐副经理一边笑迎，一边搬张凳子安抚老人坐下来，一旁女工作人员给老人端来了一杯水。老人边喝水边说：“我是来反映你们636路公交车站台设置不合理，必须改线。”“636？我们公司好像没有这条公交线路啊！”徐经理答。“反正是你们公交公司的，你们不能推来推去！”老人的嗓门大了起来。

  考虑到天气热，老人年龄大，情绪也容易激动，虽不是扬子公司的公交运营线路，但当班的徐副经理没有推脱，安抚道：“哦，老师傅，您说说看，636路公交线路怎么不合理？”“636路公交车走到浦口龙山时，为什么不开到龙山老路，那里面也有居民，这大热天的家门口乘一趟公交车，太不方便了。”

  “哦，我来解释一下，一是盘城新街道路较窄，不便于636路这样的公交车通行；二是如果走盘城新街，将会绕过信息工程大学这个主要客流站。”徐副经理向老人解释。但老人却并不领情，“你们不到现场去，坐在办公室怎么能了解老百姓出行方便不方便？”徐俊告诉老人，每条公交线路的开通，前期都对路况、站点的设置，客流，运营时间等进行充分的调研论证。没想到，解释了近一个小时，老人还是不理解。

  “这样吧，老人家，我开车陪您老到现场实地看一下怎么样?”这下老人来了精神，忙跟着下楼，坐上了徐副经理的私家车，前往盘城新街老人居住地。

  坐在徐副经理驾驶的“线路勘察车”上，老人和徐副经理聊起了家常。原来老人姓于，70多岁，退休10多年了，家住浦口盘城新街，因每次发觉636路公交车都不能路过家门口，感到纳闷，特别是近期高温，乘坐公交车老人要走上一段距离，才能到公交站点，很不方便，所以憋不住了，便找上门讨要说法。

  “老人家，你看看，这个盘城新街道路本身就窄，现在两边停满了电动车、摩托车，把路面占了一半，我们公交车还怎么通行啊？”载着于老汉的“线路勘察车”很快行驶到了盘城新街，徐副经理扶着老人下了车并指着窗外两边的非机动车说。“你再看看，如果按照您老的意思，636路走江北大道，到龙山北路，再到浦淮路，那么信息工程大学这个大站将无法停靠，那么多学生乘车方不方便呢？”老人在看到实际路况后，心中的无名之火也渐渐消去，“这下我理解了线路规划，但还是希望有公交车经过或者靠着我们家门口。”徐副经理解释：“就是你今天不来反映这个情况，我们公司下半年也有新辟669路公交线路的计划，拟将线路站点尽可能的延伸到盘城新街街头，以方便那里的市民出行。”

  “是不是啊？那真是太好了！徐副经理，不好意思啊，我平时脾气比较急，今天在你们办公室火气又那么大，你们不但不冷淡我，还热情接待，特别是你自己开车陪我这个老头子来回绕了这么一大圈，真的谢谢啊！”     

  通讯员  叶方龙  王东来

  扬子晚报记者 范晓林