1954年,中国国际旅行社总社正式成立,标志着新中国国际旅游业的诞生。60年来,国旅集团始终秉承“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,坚持突出旅游主业,坚持以消费者需求为导向,坚持打造优质旅游产品,业务范围不断拓展,核心业务长期稳居行业之首,持续引领旅游发展潮流。2015年“中国品牌年度大奖”评选揭晓,这项被誉为“中国品牌奥斯卡”的年度颁奖,由业界权威机构世界品牌实验室于12月28日在北京颁发。中国国旅作为旅游服务行业代表获得2015年“中国品牌年度大奖No.1”,这是“国旅”品牌继名列2015年中国500最具价值品牌排行榜第49位后的又一殊荣。
在新常态下开辟新思路,国旅集团将聚焦旅行社、旅游零售、旅游投资、旅游电子商务、旅游文化品开发、旅游金融等六大主业,发挥旅游+免税的双核优势,以国际化、平台化、多元化为目标,在“互联网+”时代,推动“旅游+”战略,在企业改革、业务创新、资源整合管理提升方面实现突破,打造世界一流的旅游综合运营商! 作为国旅总社控股子公司,中国国旅(江苏)国际旅行社有限公司是江苏省历史最悠久,规模最大的旅行社企业之一,是江苏省首批五星级旅行社,也是2014年南京青奥会“青奥之旅”指定接待社。公司连续多年获得全国百强旅行社称号,2014年度全国百强旅行社第二十五名,江苏省内排名第一。在产品打造上,2012年4月,中国国旅(江苏)“蔚蓝”系列产品正式上市,该系列旅游产品依照产品的层次划分为三种不同类型:蔚蓝·惠享、蔚蓝·乐享和蔚蓝·尊享,差异化旅游方案,让不同需求的消费者都能享受到旅游的乐趣。公司在旅游服务能力的建设方面也不断提出更高的目标。专门的客服中心对游客的消费习惯和旅游偏好要做全面的收集、整理及分析,基于此去判断我们的服务还存在哪些需要改进的地方,日臻完善;同时,借助先进的电子信息化系统,深化线上线下服务环境的无缝对接,不断提升客户体验;国旅近些年也在不断完善企业品质管理体系,梳理各项服务工作流程,推进服务标准化工作,提升对游客的服务能力和水平。 杨文 |