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禄口机场边检站女子旅检科由8名女警花组成,平均年龄仅26岁。在女子旅检科的警花们看来,她们是世界各国宾客到达时的第一印象,也是离开时的最后印象,所以,从仪容到声音,都马虎不得。青奥开幕式那天,她们专业而周到的服务赢得了文莱王子苏弗瑞的好评。 10分钟解国际射击联合会员们的“麻烦” 8月16日下午,国际射击联合会威纳迪先生一行3人乘坐包机抵达南京禄口国际机场,准备参加当晚的青奥会开幕式,但在入境检查时黄玲发现3人所持护照和青奥身份注册卡信息不符,无法正常入境。面对焦急的威纳迪先生和随行人员,黄玲一边安排他们在接待室休息,一边与青奥组委会国际联络部沟通联系,经现场办公确认3人的身份后,及时为他们办理了入境手续,整个过程用了不到10分钟。 从第一名青奥运动员入境以来,她们每天平均工作近20个小时,确保了各国参会运动员、官员、记者和观众顺利入境。在青奥会开幕前,这个科共完成101个国家的1809名运动员的入境边防检查任务,先后为黑山总统武亚诺维奇、新加坡总统陈庆炎、摩纳哥亲王二世和近百位国际奥委会官员提供礼遇通关服务,并成功协调青奥组委会为12名护照证件与身份注册卡不符的参会运动员、官员办理入境手续。“南京边检警花所提供的通关服务,是我到过的所有国家中感觉最好的,也是印象最深的,你们的服务非常棒!”8月15日,文莱王子苏弗瑞抵达南京准备参加青奥会开幕式,在办完入境手续后说。 为展示最美一面,请来空姐教手势和化妆 从去年起,黄玲带领科里的检查员们学习各国证件鉴别、出入境政策、风土人情、礼仪动作等科目。黄玲还请来了东方航空公司的空姐手把手教女检查员们化妆和指引手势。“以前过关是接受‘检查’,现在感觉是享受‘服务’,感觉就是不一样!”过检旅客说。 进入青奥安保实战阶段,为了不影响工作,作为双军人家庭,黄玲与在消防工作的丈夫把五岁的女儿送回内蒙古老家,由父母照看。母亲在电话那头告诉她,晗晗很乖,已经睡了。其实,母亲为了怕影响她工作,不敢告诉她外孙女每晚在入睡时都喊着要妈妈。也是在她的感染下,女子旅检科的女检查员们个个表现得十分坚毅。“我们不仅代表南京,更代表中国,要通过我们的边检服务,让每一位走进这座古城的世界各国宾客感受中国人民的热情和友好。”黄玲说。 通讯员 谢明明 扬子晚报记者 徐媛园 |