1997年，伴随中国房地产行业市场化进程，原本不具规模的家装业也如新生儿一般，逐步成长。在南京，苏派、京派、粤派家装各显神通，然而十来年的大浪淘沙，曾经雄心勃勃、显赫一时的大鳄，有的只是“昙花一现”，带给消费者无法弥补的损失，有的则不断成长，树立了“金字招牌”。业内人士分析，家装企业的成败，与市场淡旺季其实关系不大，最重要是企业内部管理、制度与理念。

    2014年8月，在江浙地区专注别墅高端家装14年的海派设计专家——星杰，登陆南京并于河西中央商务区开设第六家分公司，这一“江浙沪布局完美收官”之举，将对南京大宅装修市场带来什么影响？星杰拥有什么样的内修与魅力，适应千变万化的市场考验？扬子晚报记者近日独家专访了星杰装饰集团董事长杨渊。

    快速成为高端家装“领头羊”

    杨董坦言，自己出生于江苏农村，有个比自己小三岁的弟弟。父亲年轻时为了生计走南闯北，去了不少地方，母亲在家相夫教子，照顾老人。民主、平等的成长氛围，对杨渊影响巨大。此后，杨渊无论治理公司还是家庭，都有意创造一种民主公开的环境。

    为了让父母兄弟过上好日子，在朴实理想的激励下，他和弟弟杨红军在2001年初，揣着1万元来到上海，开始创业。“起初的日子真的很苦，我是总经理兼业务员兼财务兼行政管理，弟弟也身兼数职，工程部经理、项目经理、质量员、材料采购等。为了省几块钱，再远的路程，我们不是坐公交就是骑自行车……”就这样，两个犹带青涩的青年靠着勤劳拼搏、诚实守信，在上海立稳了脚跟。

    “星杰的企业哲学是走正道，正直做人、正确做事。从小父母就这样教育我们，因此，哪怕我们收不到客户的钱，也从不拖欠工人工资。对客户更是这样，哪怕少赚甚至不赚钱，也绝不以次充好。”坚守这样的正道，凭着客户口碑相传，星杰很快步入发展的“快车道”。

    杨渊告诉记者，星杰从设计、施工、预核算、材料、验收、客服，层层把关，一旦有投诉，相关负责人要在24小时内作出回应并提供解决方案。如果客户对处理结果不满意，那么客户想怎么解决，星杰就安排人去执行。凭借这种以客户体验为服务核心的精神，星杰快速成为上海乃至长三角地区别墅装修的领头羊。如今上海家装流传一句话：在上海，每3户别墅，就有1户选择星杰！这个数字背后，杨渊带领星杰人付出了许多艰辛。

    设计、材料、工程“各司其职”

    人们常说，要理解一个人就要站在他的立场和所处环境来看问题。同理，住别墅，才能懂别墅，才能设计出符合业主需要的别墅生活；有阅历，才能看透，才能理解有阅历的人的追求。

    据悉，上海星杰国际近七成的设计师都拥有别墅生活，平均每个人都拥有15年以上的别墅大宅从业经验和10套以上的大宅装修设计经历。对于别墅大宅装修，他们每位都有自己不同的理解。

    “对设计师来说，星杰最具诱惑力的，就是能帮助他们真正把设计潜能‘独立、释放’出来。”杨渊表示，如果设计师扮演的是“项目综合人”的角色，不仅做设计，还要负责营销、工程、材料采购等，精力肯定不够。杨渊认为，设计师应术业有专攻，就为业主提供空间创意和设计，材料采购、工程管理由其他专人负责。

    “78+1937”开创墅居时代

    杨渊介绍，上海星杰国际在14年别墅家装实践中，独创高品质家居技术、选材和管理体系，根植海派文化扬弃、开放、包容、细腻、精致的血脉，结合欧洲先进科技，大力完善当前行业内部施工粗糙、选材粗陋、管理粗放的弊病，其中包括：78种别墅装修专属工艺、1937道工序纯手工匠造、6366类欧标材料甄选、6大品类的别墅定制系统、100%工程如期交付。以专业、专注、专心的“精工”精神打造家居文化，倡导人与自然的和谐，为高端别墅家装提供系统解决方案。

    扬子晚报记者 周海燕 王颖  

    ■采访花絮       为何“圈内人”投奔星杰？

    在采访中记者获悉，星杰南京分公司开业，还吸引了一批南京地区装饰企业的“圈内人”，星杰南京分公司商务总监卞金龙就是其中一位。被问及为何投奔星杰，卞总很坦率地称，过去自己从事设计工作，收入稳定可观，但在星杰，他看重的是团队素质和企业文化，更重要的，他被“家文化”倡导者杨渊的人格魅力所吸引。

    正是这种“家”的理念，让卞金龙对自己和公司的未来都充满信心：“再磨十年剑，泰山不可挡”。