近日,华夏银行“华夏龙网”电子银行品牌推出“智慧电子银行”,全面升级网上银行、移动手机银行、客服中心,将三种渠道的金融服务智慧化,迎合客户习惯的同时无缝接轨时下获得网民青睐的互联网金融,令广大客户足不出户,便可享受“一站式”金融服务。

    “华夏龙网”是华夏银行电子银行整体服务品牌,2014年起,华夏银行电子银行全面向“智慧电子银行”华丽转型,通过“智慧网银”、“智慧移动银行”、“智慧客服”等服务,引领客户全面进入“智慧金融生活时代”。

    据悉,“智慧网银”包括智慧搜索、智慧匹配、智慧展示、智慧菜单、智慧提醒、智慧归集等功能,在网上银行处理个人金融业务时,更加注重“客户体验”,提供了更加人性化的服务。例如,“智慧提醒”让客户及时了解业务办理情况,网银系统实现了预约、循环汇款交易未成功提醒短信,跨行循环汇款快速到账方式节假日顺延提醒短信、网银登陆异常提醒等提醒,让客户在第一时间了解自己的资金动向情况,确保安全、便捷。

    当前的全民移动时代,每一个APP、每一个“上网”动作都是一次支付和金融服务机会。华夏银行“智慧移动银行”手机APP,包含智慧汇款、智慧取现、智慧订票、智慧观影等多项功能,将客户使用最多的汇款、取现、订机票、电影票等金融和生活服务纳入服务,真正实现了一站式“移动”金融生活。例如,“智慧取现”功能可令客户在移动手机银行设定预约取现金额和验证码,即可在华夏银行ATM机上实现无卡取现,避免了忘记带钱包的尴尬,满足客户随时、随地、随心的取现需求,在确保安全的同时更加贴心。

    华夏银行“智慧客服”包括95577客服中心智慧导航、智慧收付、智慧理财、智慧提醒、智慧识别等功能。客户在接通95577后,选择与智能语音系统对话,无需按键,只需“说”出需要办理的业务名称,智慧导航就可以直接引领进入最终交易节点办理业务,省去诸多麻烦,真正实现足不出户,享受贴心、安全、便捷的“一站式”金融服务。                 王 乔