昨天上午，85后的刘小姐向扬子晚报新闻热线96096投诉称，去年12月，她和爱人一起布置婚房，到金盛国际家居中央门卖场买床，恰遇“斯帝罗兰”专营店有优惠，便选中了标价4980元的床具，可让她没想到的是，“斯帝罗兰”专营店在送货时竟提出更换品牌，让她觉得上当受骗了。

    刘小姐称，到了送货日期，商家打来电话，表示年底货源紧张，刘女士预订的床没货，推荐刘小姐换一张同等价值的床，并给刘小姐发了新货的照片。刘小姐没看到实物，无法确定新床质量，就把两张床的照片发给“斯帝罗兰”厂家，请厂家介绍性价比。可厂家看过照片后，明确表态两张床都不是“斯帝罗兰”的产品。这时，刘小姐急忙找商家问个究竟。销售员见刘小姐找过厂家鉴定过了，忙说卖的床是他们店代售产品，是“欧迪佳”的产品。这下，刘小姐认为买到冒牌货，要求商家给个说法。后双方在“冒牌货”这个说法上产生了分歧，拖了一个月都未能解决，刘小姐也因此耽搁了买床，婚房到现在也没布置上新床，结婚到现在都睡着沙发。刘小姐为了证明自己所说属实，提供了订货合同和通话录音。

    商家：销售员隐瞒产品名称误导消费被开除

    随后，记者就此事找到了“斯帝罗兰”专营店，该店店长表示“斯帝罗兰”专营店在金盛国际家居中央门卖场是新开的店，因为该产品价格高，担心做不出业绩，无法吸引人气，老板就把代理的其它低价品牌也拉到这家店做促销。

    但是老板明确要求产品都要明确标明品牌再销售，好让顾客明明白白消费。可没想到的是，销售员却把所有床具都标示成“斯帝罗兰”品牌，误导了消费者。刘小姐提出投诉后，专营店老板也很气愤，把销售员开除了。后商家愿意退还1000元订金，并补偿刘小姐1000元，但刘小姐结婚受影响未同意，双方只好请工商部门介入。

    之后，记者也联系了“斯帝罗兰”的生产厂家，厂家明确表示他们没有“欧迪佳”品牌的床具，“欧迪佳”跟他们厂家也没有任何关联，专营店代销其它产品可能是代理商自己的行为，由代理商自行处理。

    工商：合同载明品牌型号有利消费者维权

    昨天下午，记者就“斯帝罗兰”专营店卖“欧迪佳”品牌产品是否存在违规，采访了白云亭工商所。该工商所驻卖场的执法人员盛先生表示，由于刘小姐买的床具还没有送货上门，交易没完成，假货一说确难界定。但是商家和刘小姐签署的订货合同确实有些模糊不清，上面只写了销售商是“斯帝罗兰”专营店，可在产品目录里只写着产品型号，却没有载明是不是“斯帝罗兰”品牌，确实容易造成纠纷。

    现在法规没有明确规定专营店只准卖某个品牌的东西，所以专营店代销其它品牌产品的现象比比皆是。所以消费者在购买产品时，一定要问清楚产品名称和型号再订货。订货签署合同时，消费者可要求商家在合同上写明品牌和型号，这样收货发现品牌型号和实际货物不对应的话，有利于自己维权。一旦商家卖出假货、冒牌货，工商也可因此对商家处以一到三倍的罚款，事后再补偿给消费者。

    目前，刘小姐所诉一事白云亭工商所已协调处理，商家答应给刘小姐补偿3000元，补偿款将由刘小姐的爱人签字领取。

    扬子晚报记者 曹卢杰