扬子晚报讯（记者 陈郁 通讯员 吕辉）买了商家促销的手机，却发现安装电话卡后不能使用，后来找到商家才知道，刘小姐买的是“合约机”，必须安装指定通讯商的电话卡才行。

    事件

    新买手机插上卡却不能用

    近日，市民刘小姐在南京一家手机大卖场买了一部新手机。买回来后，刘小姐才发现这款手机插上自己的手机卡后却不能使用。

    刘小姐把手机拿回商家询问后才知道，原来这部手机是定制的“合约机”，必须使用合约规定的手机卡。刘小姐觉得，当初买手机时，销售员并没有特别告知她手机是合约机。刘小姐向商家提出退货退款或者换成同款非合约机的要求。可是商家却认为消费者已拆开包装并打开使用了，对于影响二次销售的商品他们是不予退货退款。无奈之下，刘小姐找到了工商部门寻求援助。

    在工商人员的调解下，该手机连锁卖场方同意免费帮助刘小姐办理退货手续，刘小姐这才终于拿回了自己所付的手机款。

    提醒

    当心霸王条款和吸金软件 

    “合约机有使用限制，市民应谨慎购买所谓的‘合约机’。”工商部门指出，所谓的合约机就是指通讯运营商与手机生产商联合定制的手机类型，用户使用此类手机必须和指定运营商进行签约，通常需要一次性交清租机款。一般来说，对于此类合约机，销售方限定消费者不能更换手机。如果贸然换卡使用，轻则被锁机不返话费，重则还需交纳一定的违约金。

    虽然合约机价格可能会比正常手机要低，但购买合约机也存在相当大的风险，需要特别注意：

    一是暗藏霸王条款。消费者合约机使用期间不得自行终止合约，在合约期内，消费者的手机卡不能销户、停机。当月未用完资费不会累计到下月，超出部分则要按时缴纳。

    二是预设“吸金软件”。合约机一般都预制有很多消费者不需要的软件，而这些软件往往不能正常卸载，且时常会进行自动更新。这些预设软件的自动升级直接导致了消费者手机流量飙升，“被消费”仍浑然不知。