本期创业讲堂与市民政部门合作，关注养老机构的创业者。养老业是社会福利行业，创业特点是投入大、回报周期长，考验创业者的耐心。在创业期间，服务老人需要细心、耐心和爱心，创业者时刻不能放松。最近几年，政府加大了对社会化养老的政策扶持，出台资金补贴政策，去年还拿出新建的设备较好的公办老年公寓交给有信誉有能力的民营机构运作，形成公办民营机制，推动老年产业发展。本次讲堂邀请来该领域三位创业者梁丽梅、吴友凤、桂凯，他们均有着自己的养老院，同时首次探索公办民营的运作模式。担任本期讲堂专家的，是南京市民政局社会福利事务处余可根副处长。  扬子晚报记者 董婉愉 王卫庭 文/摄

    创业故事一：老人在养老院能享受医疗服务

    梁丽梅1999年办起南京第一家老年公寓“雨花老年公寓”，属于第一批进入养老行业创业先行者。2010年，她创办了位于鼓楼区南祖师庵的“国悦护理院”。2013年，南京民政局拿出祖堂山社会福利院和点将台社会福利院的部分床位向社会公开招标运营，梁丽梅最终在8家同行中脱颖而出，拿到祖堂山244张床位的运营权，“国悦祖堂山康复院”于2013年9月成立。除共享院内的硬件、设备外，前3年不收租金。仅仅几个月，就有40多名老人入住。

    她从创办南祖师庵护理院起，就申请了医疗机构资质证书、市医保定点机构等资质，让入住的老人不出门就能享受到医疗待遇。她还专门聘请了15名医师、18名护士实现高端养老和护理。在“国悦祖堂山康复院”，她购置了医疗设施，如吸氧吧，感应运动毯；在环境布置上，她还想为老人设置怀旧茶吧、葡萄藤架等。

    专家点评：养老机构自建医疗设施和资格，在当下显得尤其重要，在机构内接受专业医生和护士的诊疗及服务，让他们没有后顾之忧。这也是目前养老院的竞争力体现。

    创业故事二：将街道文艺队引进到养老院

    吴友凤1994年毕业于盐城卫校，随后就职于南京炼油厂职工医院，从护士干起，后来成为拥有165张床位的养老院院长。护理老人及管理养老院让她爱上这个行业，并着手自己创业。2010年，鼓楼区福建路上有家宾馆对外出租，很适合做养老院，她拿出200多万元装修等，不久，福建路的“银杏树”开张了。120张床位入住了90位老人，加上市区两级政府的行业运营补贴等，每月略有赢余。“现在再找这样的房子就难了。”

    此后，附近挹江门街道把政府任内的残疾人托管事务交给她，资金同时到位。她又成立了区残疾人托管中心。由于做出了名气，湖南路街道老年公寓也找到她，浦口区民政局也把泰山新村建好的福利机构给她经营。

    吴友凤懂得发挥社会组织、社工和志愿者的积极性，多给老人“精神赡养”。她把街道现有的文艺、合唱、戏剧、剪纸、心理慰藉等社工团队，都分别引进“银杏树”各机构，与入住老人共娱乐。有位陈姓老人与志愿者吴女士结对，经常读书聊天。智障人小牛在家里学会画画，吴友凤让他发挥专长，教其他残障人画画。

    专家点评：老年人其实更需要精神生活，他们孤独恐惧，渴望与人交流与社会接触。有位养老院长，教老人学微信，微信使老人与其子女亲人及时沟通，效果很好。吴友凤这样的做法一定会得到老人们欢迎。

    创业故事三:连锁经营，让养老更加规范化

    位于南京罗廊路礼拜寺巷的老年公寓，是原白下区一所小学改造建成的，后来区民政局将它交给桂凯来运作。公寓92张床位早已满员，后面排队等候入住的老人已达100多位，这在南京养老行业是个奇迹。

    桂凯毕业于南京林业大学室内设计专业。短暂的工作后创办过一家设计公司。2007年，桂凯接手月牙湖畔一处建筑物的内部设计。他发现此建筑物陈旧，地势较偏，搞什么项目都不妥。“这里景美、清静，适合养老啊！”他的想法确定后，就投资创办月牙湖老年公寓，虽然是首次涉足养老行业，但做得很成功。政府部门让他运作公办民营养老机构，礼拜寺巷老年公寓、光华园老年公寓，还有他自己创办的银龙雅禾老年公寓，投资近千万元，逐渐形成连锁经营的格局。

    桂凯的设计公司也没丢，各公寓从设计到施工都是自己干，保证质量还节约资金。礼拜寺巷老年公寓地处开阔，原来的操场改建为中心的花园，环境很美。他已着手建立ISO900论证体系，把养老行业的管理与国际同步。

    专家点评：学理工科的桂凯在管理老年公寓方面，多少运用了一些科学思维方式，如启用连锁标准管理模式，串通行业内上下游服务链条关系，把原本过于依赖人管的养老服务业，改善成为制度管理，为中国式养老国际化目标迈进了一些。